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實施產品質量的意義——沃安軸承攜高品質前行

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人氣:-發表時間:2015-12-04 13:36【

當前社會意義強調質量對社會的深遠影響,菲根堡姆博士用“沒有選擇余地”(用技術名詞來說就是“零冗余”)來刻畫質量的社會意義。他指出“人們的日常生活和日程安排,完全取決于產品的性能或服務運轉是否令人滿意......。這相當大的提高了顧客對產品或服務在持久性和可靠性方面的要求。

一方面,強調質量的社會意義在于,質量和安全性的費用額占國民生產總值的比重愈來愈高,這筆費用以質量成本的形式增加了制造商的負擔,大約占其總銷售額的10%,質量問題對于購買者和商人也有強烈的影響,購買者維護和使用產品的費用可能等于或者大于利潤率。另一方面是質量同整個國家生產率水平的關聯。產品或服務質量不僅是當代決定企業素質、企業發展、企業經濟實力和企業競爭優勢的主要因素,也是決定軸承行業競爭能力和經濟實力的主要因素。

經濟意義

朱蘭博士提出了“質量和綜合生產率“的概念來說明質量的經濟意義。他認為:現代工廠企業和辦公室的新的工作形式,以及現代市場對質量的要求,日益擴大著生產率概念的范圍。傳統的生產率概念主要是以工廠為主,著重注意于用”單位資源的投入得到更多產品或服務的產品“。現代的生產率概念則是以市場為主,著重于用“單位資源的投入得到更多,更適銷、更好的產品或者服務的產品。這兩者在經營管理目標,衡量經營管理績效的單位,以及生產率規劃的重點等方面都有根本的差別。”

提高競爭優勢的意義

提高質量的市場意義是指這一事實,即決定企業競爭優勢最重要的因素是質量,質量是爭奪市場戰略中最關鍵的項目,誰能夠用靈活快捷的方式提供用戶(區域性和更大范圍內)滿意的產品或服務,誰就能夠贏得市場的競爭優勢。

通過研究發現,市場占有率是利潤的主要來源。但是,持續的市場占有率主要來自“顧客感覺到的產品或服務的“相對質量”的領先地位。“相對”的意思是指和競爭者比較,“可感覺”的意思是站在用戶立場上,而不是站在生產廠商的立場上看問題。”相對的質量是影響一個經營單位(長期)成就的最重要因素。并且,當研究采取何種方法來維持價值的領先地位時會發現,對市場占有率來說,相對質量的變化比價格的變化具有大的多的影響。

質量的市場意義最突出的表現是:市場競爭已經決定性地從“價格競爭”轉向“質量競爭”,影響用戶購買的三要素:價格,質量,交貨方式(交貨期和地點),其排列秩序已經變為:質量,交貨方式,價格。質量已成為決定用戶購買的首 要因素,“質量競爭”在某種程度上正在取代“價格競爭”,而高品質軸承正是沃安的優勢。

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